Retours & Echanges

Vous avez des questions concernant votre achat ou vous n’êtes pas entièrement satisfait ? Dans ce-càs, merci de bien vouloir contacter un de nos spécialistes.

Quel est la politique de retour chez BERTSCHAT® ?
 Tout produit acheté chez nous peut nous être renvoyé sous 30 jours pour un remboursement ou pour un échange.

Quels sont les conditions pour obtenir un remboursement ?
 Tout produit renvoyé pour remboursement doit être non-utilisée et dans son emballage d’origine. Ceci n'affecte pas un essayage pour déterminer si la taille et bonne et si l’intensité de chauffage correspond à vos attentes.

J’ai commandé la mauvaise taille, que faire maintenant ?
 Vous disposez de 30 jours après réception pour obtenir un bon de retour prépayé afin de nous renvoyez l’article en question pour un échange. Merci de bien vouloir nous envoyer un mail sur info@bertschat.ch en précisant votre numéro de commande et la taille requise. 

Comment obtenir un remboursement ?
 Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous la renvoyer pour un remboursement. Merci de bien vouloir nous envoyer un mail sur info@bertschat.ch en précisant pour quel produit et de préférence pour quelle raison. Un bon de retour pour les services postaux Suisse sera partagé en réponse avec vous. 


QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Tous les produits qui sont achetés chez BERTSCHAT®️ peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Vous pouvez télécharger une étiquette d'expédition via notre portail (Les frais de retour sont de 25 CHF).

Un produit doit être retourné dans son état original. Vous pouvez examiner le produit et l'essayer. Vous pouvez par exemple essayer et examiner nos gants, mais vous ne pouvez pas les porter pour faire du ski si vous voulez finalement les retourner.

Vous pouvez échanger le produit pour un produit ayant la taille voulue gratuitement dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, vous enregistrez votre produit dans notre portail en indiquant la taille que vous souhaitez. Téléchargez ensuite une étiquette d'envoi.

Vous pouvez retourner votre produit gratuitement dans un délai de 30 jours en notifiant votre retour dans notre portail. Indiquez la raison du retour et téléchargez une étiquette d'envoi.

CONTACTEZ-NOUS !

Vous avez une question ou besoin d'un conseil ? Nos spécialistes vous renseignerons avec plaisir.:

info@bertschat.ch

COMMANDÉ AUJOURD'HUI, EXPÉDIÉ LE MÊME JOUR & LIVRÉ EN TROIS JOURS OUVRABLES !

BERTSCHAT® s'engage pour expédier les commandes le même jour afin d'efforcer une livraison dans les trois jours. En cas de délais ceci figurera à tout moment sur la page du produit et sera accompagné par un rappel additionnel avant de finaliser votre commande.

ENVOIS GRATUITS

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