Vous avez passé une commande chez BERTSCHAT et vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Nous faisons en sorte que l’annulation de votre commande soit aussi simple que possible.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous pouvez l’annuler facilement depuis le récapitulatif de votre commande. Si cette option est disponible, votre commande sera annulée immédiatement et vous recevrez automatiquement un remboursement intégral via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Notre entrepôt fonctionne en grande partie de manière automatisée. Par conséquent, les commandes sont prises en charge peu de temps après leur validation afin que nous puissions les expédier le plus rapidement possible.

L’option d’annulation n’est plus visible ?

Aucun problème. Vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation en nous contactant par e-mail. À ce stade, votre commande est généralement déjà en cours de traitement et il n’est souvent plus possible de l’arrêter avant son expédition.

Que se passe-t-il si ma commande a déjà été expédiée ?

Si votre commande est déjà en cours d’acheminement, vous pouvez nous retourner gratuitement le colis après réception, conformément à notre politique de retour. Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, la procédure de remboursement sera lancée. Le montant de l’achat sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant la rétractation de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.